浅谈微信小程序的商业价值

2019-05-18 标签:微信小程序,商业价值 浏览数:92

摘要: 微信小程序在现实中被各个年龄段的人广泛使用。它能够及时满足人们的生活必要需求,并针对各类人群的性格,偏好等实际情况做出尊重于顾客的推荐。使用极为方便,个性化。本文分析了微信小程序的特点及小程序提供的功能,总结了小程序对用户、APP和商家三者的商业价值。

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一、引言

微信小程序在2017年1月正式发布。截止2018年1月,上线的微信小程序数量达到58万个,小程序用户数量达4亿,是微信用户总数量的一半。作为一种以聊天工具出现的微信,已经从最初单一的沟通交流功能发展到现如今的支付、游戏、阅读、运动等多途径应用。小程序是微信一种新的功能,是基于微信程序运用之上的又一个程序。微信小程序是一种不需要下载、安装,用户“扫一扫”或搜一下即可打开使用的应用。微信小程序迎合了人们对手机应用程序方便快捷的需求,应用时无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载。

目前微信小程序的基本功能有线下扫码、信息推送和公众号关联等,受众可根据自身需求进行扫码进入小程序、消息获取、应用APP等。


二、微信小程序的特点

1.简便轻量

(1)用户体验轻。微信小程序的用户体验优于网站,轻于各种APP和微信公众号。网站必须通过浏览器提供各种服务,APP的使用比网站简单,但是APP需要下载并占内存和桌面空间,并消耗流量。微信小程序集合了两者的优点,既不需要下载安装,又比网站的使用体验性好。

(2)用完即走。微信小程序改变了用户对程序的认知,追求的是“所见即所得”。对于小程序拥有者来说,开发成本低,流量池大;比APP,推广更容易、更简单、更省成本。对于用户来说,省流量,省安装时间,不占用桌面。

2.一切皆可连接

微信小程序方便用户使用,既可在线上搜索小程序,也可在线下扫码进入小程序。小程序将线上线下服务场景连接在一起,满足了用户聚合化的需求;同时小程序又可关联公众号,公众号展示内容,小程序提供服务,微信的很多功能都可以通过小程序连接在一起,包括微信群、朋友圈和公众号等社交媒体功能,还有微信钱包、微信卡券等支付功能都可以连接在一起。线上线下可以通过二维码连接,最终形成了一个相互连接的微信生态圈。

3.用户的个性化需求得到满足。很多用户会在特殊场合下有特殊的个性化的需求,但是这个需求可能只会持续一小段时间,这个时候没有小程序就必须下载APP,用户觉得麻烦且耽误时间,因此有了微信小程序,可以大大满足用户的个性化需求。


三、微信小程序的功能

当微信占据现代人越来越多的工作、生活时间。与之伴生的微信小程序便成为了应用“触手可及”的梦想。人们只需扫一扫二维码便可以无缝连接所需网站,方便快捷。

(一)网络店铺体系

小程序上的虚拟网络店铺。微商可以通过注册,开发并经营自己的网络门店,推销自己的产品。并且无论是对于商家还是客户,小程序店铺要更加规范,如营业执照,特定的营销范围等,这些都是需要被官方所认证的。因此,相比于淘宝等虚拟营销系统,小程序更加受用户信任以及商家的青睐。

(二)快速完成买单,提供优惠

对于用户来说,微信小程序满足了用户一些特殊需求,如时间有限、手机内存有限、不想下APP等等。

(三)餐饮小程序

对于以上两者之间的APP,小程序估计会将这部分的客户吸引走,因此小程序可以说他们的革命者。

(四)娱乐休闲

小程序也满足了一部分用户的娱乐追求。当下,用户进行放松,娱乐的时间也逐渐缩短,并且更加碎片化。而小程序中的娱乐项目和游戏,如微信跳一跳,都不需要大块的时间进行。用户只需要在忙碌的工作之余来缓解压力,舒缓心情。


四、微信小程序的商业价值分析

微信小程序的价值主要体现在“连接”二字,微信小程序所提供的服务将线下服务,线上咨询;线下销售,线上支付等流程有机地连接在一起。于是商家和用户可以通过二维码,公众号将线上商业形态和线下的用户需求连接在一起,形成用户,商家,信息,商业的完整全面且便利的微信生态。以下从三个方面来分析。

(一)用户

如今,一般的店内消费都可以通过小程序买单。用户只需要扫一扫,或向卖家提供收付款码,便可以支付账单。并且系统能够支持会员优惠,折扣券等促销措施,使每一笔交易都买得简单方便,深得人心。

对于高频率使用的APP 来说,微信小程序可以成为他们的渠道,或者为小程序做嫁衣。这个是利益之间的权衡。多一个渠道还是损失可营销、高体验的用户时间。

在线下用户时需要快捷的服务。微信小程序最大的优势在于用户体验好。在线下,用户消费时需要“快捷”、“方便”、“用完即走”的服务。而这个正是微信小程序的强项。比如去餐厅就餐点菜,不需要下载APP,只需扫描二维码,就可以方便连接到小程序,并能迅速地完成点菜,不用排队等待餐厅的服务员,用户体验快,这个是小程序最有价值的地方,同时,用户的回头率也高,改善了企业和用户之间的关系。

(二)APP

1.对于频率使用不高并且还没发展起来的APP来说,微信小程序是一个推广的一个好平台。微信是一个大的流量池,通过微信小程序,可以方便引流到APP中,与数以百万计的移动用户接触。所以微信小程序是有价值的平台。

1.小程序上实现多门店体系。也就是说经过系统的规划,不同种类、位置的门店在小程序上注册,宣传,从同一的入口呈现在网页上。同时,系统会根据当前用户的位置,由远及近地显示门店,并且优先显示客户上一次去过的门店,为用户提供便利。

1.用户在使用必须使用但频率不高的服务时,希望用完即走,不希望下载APP。微信小程序降低了这类APP的使用要求,需要时打开小程序,用完了就可以关掉,不会一直占手机内存。这用完即走的特点正好满足用户的需求。

小程序的出现大幅度的简化了用餐的流程,一切预定,点单,支付等流程都可以运用小程序代替。并且当下外卖等网络订单模块也开始逐渐向小程序聚拢,进一步满足现代人对简便的追求,为餐饮和互联网结合提供新平台。同时,餐饮类的小程序相比于其他类型,更容易组织客户群体,也更易构建各类的会员促销体系,有效提高了新客户的留存率,为餐饮企业提供更大的利润。

(三)商家

1.线下商家

而对于线下商家来说,微信小程序价值非常大,他能方便地连接线上的客户到线下进行消费,引流方便快捷,可以将庞大的用户精准导流给商家,轻松为商家和用户服务。小程序的价值隐藏在“线下”,在线下,可以大大提升用户体验,帮助商家留存客户,提升客户的粘性。

2.线上商家

由于微信小程序开发无需安装,所以能快速提高网上的浏览体验,大大提高成单率。用户在网上下单主要追求的是速度和安全,在哪里下单和用什么工具并不关心,因此微信小程序正好满足用户的这方面的需求。

另外小程序可以帮助线上商家建立微信内的品牌体系,因为微信小程序可以和公众号关联,这样可以形成公众号、社群和小程序的微信品牌。

总之,微信小程序发展到现在,优势非常明显。对于对初创企业及小型企业来说,开发和维护成本低,营销成本低,开发新客户和维持老客户的成本低,而且优质的用户体验提高了用户的粘性。米维信息认为小程序的发展符合未来发展的简便轻量发展的趋势,因此其商业价值值得企业和用户持续关注。


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