关于省级科协网站建设的思考

2019-06-10 标签:科协系统网站 浏览数:8

摘要: 科协系统网站在履行“四服务”职责、“三型平台”建设中扮演重要角色,作为中国科协的重要组成部分,省级科协加强网站建设、努力建好网上科技工作者之家尤为必要。

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一、加强科协网站建设的必要性

(一)加强科协网站建设是科协系统深化改革的时代要求

2016年,中央印发的《科协系统深化改革实施方案》指出,要建设网上科技工作者之家,打造科技工作者的精神纽带和情感家园。准确把握科技工作者熟悉并习惯使用互联网的特点,加强建网、管网、用网工作,探索“互联网+政策服务”的工作模式,开展网上“建家交友”活动,科协各级领导实名上网,直接听取科技工作者意见建议和呼声,提供政策服务,引导科技工作者依法维护合法权益,努力成为可亲可信、知心知意的“科技工作者之友”。

(二)加强科协网站建设是省级科协网站自我革新的必要途径

当前,省级科协网站依旧存在信息公开不充分、内容维护“不及时、不准确、不回应、不实用”、服务内容和功能缺少等问题,存在重发布、轻服务、轻互动的现象。根据2016年中国科协信息中心对省级科协网站调查数据显示,在32家省级科协网站中,有8家网站长期不更新栏目查过3个,仅5家单位网站建设了网上调查类栏目,1家网站开设了在线访谈类栏目。多数网站仍旧没能实现在线办理服务或者能够面向公众提供优质服务产品。这显然无法满足科协系统深化改革、建设网上科技工作者之家的要求。

通过对32家省级科协网站的调查发现,包括新疆生产建设兵团在内的32个省级科协都已经建立了官方网站,并且都能够及时发布学术交流、科学普及、反映科学技术工作者的建议意见和诉求、表彰奖励优秀科学技术工作者、促进科学道德建设和学风建设、宣传优秀科学技术工作者、科技创新智库、科技评估、民间国际科学技术交流活动等体现科协组织职能、满足广大科技工作者需求的丰富内容。同时,也有部分省级科协网站实现了“网上办理”服务,比如北京市科协网站的“服务窗口”栏目、江苏省科协的“申请申报入口”栏目等,适应了互联网时代的技术发展要求,在服务深度上更能满足用户需求。

(三)加强科协网站建设是互联网技术发展的必由之路

近年来,随着云计算、移动互联、社交应用、大数据及数据开放等互联网新技术新理念的快速成熟和应用范围拓宽,省级科协网站也需要转变服务理念和升级调整服务模式,更好地解决用户“我要看”、“我要查”、“我要问”等网站体验问题。

综上所述,目前省级科协网站发展整体上处于内容导向阶段,部分网站处于内容主导向服务主导阶段发展的过渡阶段。


二、省级科协网站的发展阶段分析

调查显示,在32家省级科协网站中,有27家单位网站提供了站内搜索服务,6家单位网站提供了网站地图,但是还没有网站开设智能搜索、智能问答功能。而智能搜索能更好地解决用户“我要查”的问题,为用户及时提供信息服务。智能问答能及时解决用户“我要问”的问题,能有效为用户答疑解惑。丰富易用的网站功能,不仅能为用户提供准确便捷的服务,还能大大提升用户体验。省级科协网站也要积极运用云计算、移动互联、大数据及数据开放、社交应用等互联网新技术、新理念,通过智能搜索、移动应用、个性化页面等手段,提升网站服务的有效性和针对性,增强网站传播能力,更好地满足社会公众和科技工作者需求,持续提升网站用户体验效果和满意度水平。


三、省级科协网站建设的建议

省级科协网站服务内容应该紧紧围绕科协组织为科技工作者服务、为创新驱动发展服务、为提高全民科学素质服务、为党和政府科学决策服务“四服务”的职责新定位,重点向广大科技工作者和社会公众重点展示与传播科协自身改革、实施创新驱动助力工程、推动大众创业万众创新工作、互联网+科普、第三方评估等新形势下的独特信息。此外,要将项目申报、项目查询、服务站等传统线下“便民服务”实现网上在线办理。以北京市科协网站为例,通过集约化化建设方式将北京科普惠农兴村计划申报、建言献策、企业创新服务平台等15个服务项目汇聚于“服务窗口”栏目,向公众提供高效便捷的服务。省级科协组织还应当主动创新、积极作为,发掘创造优质社会公共服务产品,并将其通过网站提供给公众。以新疆科协主办的“新疆科技在线”网站为例,通过自主开发、分类链接、整理提炼等方式,向公众提供动漫微视、科普讲堂、科普剧等优质科普视频资源。

(一)强化网站服务开发,展示特色优质资源

调查显示,32家省级科协网站均可通过百度等公共搜索引擎检索到,且检索结果基本处于首页前5条信息内。其中,9家单位网站提供了微博链接,18家单位开通了微信,3家单位网站提供了移动APP服务。可见,32家省级科协网站的公共搜索可见性良好,微博微信APP等移动新媒体建设情况一般。

(二)充实网站功能建设,提升用户体验

与党政机关网站发展类似,科协网站发展从低到高也经历了技术导向、内容导向和服务导向三个主要阶段。其中,技术导向阶段重点解决网站基础设施的有无问题,目标是创建网站。内容导向阶段重点解决网站内容的多少问题,目标是丰富网站内容,广度上全面覆盖广大科技工作者的需求。服务导向阶段重点解决网站服务质量的好坏问题,目标是提升网站的服务水平,通过实现“网上办理”、提供公共服务产品等方式,在深度上更加满足广大科技工作者和社会大众的服务需求。

(三)拓展网站推广渠道,扩大网站影响

省级科协在网站建设中,要通过拓展网站推广渠道,进一步提升网站页面在搜索引擎中的收录比例和搜索效果。同时,米维信息认为要提供面向主要社交媒体的信息分享服务,加强手机、平板电脑等移动终端应用服务,积极利用微博、微信等新应用传播内容,方便公众及时获取信息,不断扩大影响力。


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