基于用户体验式的APP开发方法

2019-06-12 标签:APP用户体验 浏览数:9

摘要: 智能手机的迅速发展不仅要归功于手机硬件技术不断进步,而且依赖于手机软件APP的迅猛发展。目前市面上的APP数量繁多且功能强大,为人们的生活、学习、工作、娱乐等提供了较大的方便。在信息化时代和网络化时代快速发展的今天,优质APP会提高用户体验,劣质APP只会被用户淡忘并遭到淘汰。

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目前市面上使用较多的智能手机,主要应用3种常见系统:安卓系统(Android)、苹果系统(IOS)和Windows系统,而安卓系统的全球用户占有率最高。无论何种系统均离不开APP(应用软件)。目前市面上APP数量巨大、种类繁多,按功能划分包括理财、美食、教育、游戏、影音、办公等,毋庸置疑的是这些功能强大的APP为人们的生活提供了极大的便利。然而,即便如此APP也有优劣之分,只有优质的APP才能够适应时代发展,被用户接受,从而使开发者获得更大收益。劣质APP只会被淘汰。有研究表明,愿意被用户接受和使用的优质APP,几乎都是在用户体验反馈中不断提升软件质量的,因此,基于用户体验式的APP软件开发的实践方法尤为重要。


一、优质APP应具备的因素

1.1 安全性

在2017年和2018年央视频道的“3·15”晚会中,多次爆料多款APP软件存在盗取用户信息、发布非法信息甚至骗取用户钱财的行为。因此,用户对于APP软件安全性的尤为关注。一款优质的APP必须具备较高的安全性,能够避免泄露用户信息、隐私,同时能够保护用户的财产安全。因此在开发APP时,要多次测试软件的安全性,避免存在安全漏洞。

所有患者在术前经CT扫描,超声胃镜等检查方法,明确肿瘤部位,直径,与周围组织器官的的关系,术前所有患者行静脉吸入全麻,去平躺仰卧分腿体位。

1.2 可靠性

可靠性包括“功能可靠性”和“运行可靠性”2个方面。功能可靠性是指APP能够实现其描述功能,象订餐类APP必须能够将商家、客户以及配送人员这三方无缝连接起来,能够实现一系列流程的交易,以达到预期宣传的效果。另一方面的“运行可靠性”是指APP在运行时较为流畅,无卡顿、强退等现象发生,增强与其他APP的互动性和联动性,象在订餐类APP中付款时用户可能选择“支付宝”付款方式,那么该款APP便应该能够与“支付宝”APP的联动。一款可靠性较高的APP软件能够给用户带来流畅和方便的体验效果,可提高用户对APP的认可度。

1.3 可延伸性

一款优质的APP应该具有潜在的发展空间,在功能上具有延续性。一般情况下APP的开发不是“一步到位”的,都是在版本的更迭中不断进步的,这也符合所有软件的开发规律,APP开发者也不可能在一个版本内保证解决所有问题而不存在BUG。而延伸性不仅指的是问题的改善,更重要的是在功能上的延伸性。象我国目前比较成功的打车软件“滴滴出行”,在前期开发了出租车叫车业务,在运营得到用户认可后,在保留原有功能的基础上由开发了“快车”“专车”甚至“共享单车”的业务功能,将一些人们熟悉的交通出行方式串联起来,获得了较高的市场占有率和用户使用率。由此可见,合理的延伸空间是优质APP业务能够扩展深度、广度的必备因素之一。

1.4 互动性

优质的APP应该向用户提供畅通的反馈渠道,可以是客服的形式、意见主动反馈的形式和问卷调查的形式。一款APP在用户体验的过程中难免会出现问题,良好的反馈渠道能够使开发者更加了解用户的需求,帮助开发者找出APP潜在的隐患,不断完善APP质量。象有些软件虽然开发者觉得某一操作流程较为适合,但是通过用户反馈发现有更便捷的流程,那么开发者便可以根据用户体验对APP进行修缮。如果开发的APP某一功能有2种使用方式,无法断定哪一种更适合用户,便可以对用户进行问卷调查,根据用户的选择再进行开发。

用户参与APP的先期研发,首先要对用户进行招募和审核,所招纳的参与用户,首先是合法公民,无任何前科劣迹尤其没有网络犯罪和网络不良行为;其次是该款APP功能的“受益人群”;然后需要具有较灵敏的思维能力和较强的表述能力,具备活跃的参与程度和积极的心态;最后要给予参与用户一定的奖励和“特殊权限”,以备后期持续深入合作。


二、基于用户体验式的APP开发

2.1 基于用户体验式的APP开发概述

在“用户参与APP完善”时,可以采用客服的形式、意见主动反馈的形式和问卷调查的形式,这些是面向所有用户的。除此之外,也要有针对性地跟踪相关“活跃用户”的反馈和参与研发用户的意见,以“用户代表”的形式,集中反映用户需求和意见。

基于用户体验式的APP开发总体包括2个部分,一部分是用户参与APP研发,另一部分是用户参与APP完善。很多APP在开发时,往往都采用了“用户参与APP完善”的开发方式,却往往忽略了“用户参与APP研发”,尤其是先期研发。APP软件的开发目的就是面向用户,这是前提也是目标。基于用户体验式的APP开发,就是在软件开发前给用户一定的“发言权”,因此可以面向适用的用户群发出“研发邀请”,邀请用户参与APP先期制定研发方案、研发过程和研发内部测试中。

2.2 用户参与APP研发原则和过程

用户参与APP研发流程以一款“初中在线教育APP”为例。APP面对的受益人群为教师、学生和家长,通过招募优秀初中教师,对初中阶段各科的知识点进行梳理、讲解、答疑解惑。学生则可以在家长的指导下进行注册,家长和学生可以挑选优质教育课程,对学生的知识点进行“查缺补漏”,不懂的知识点可以任意挑选且反复观看,并根据既定原则缴纳一定的费用。在此款软件开发前,首先应招募优秀教师、学生和家长,参与课程内容的先期规划和课程费用制定环节,同时聘请某地教育局顾问,一同商定。其中,教育局顾问负责解读教育管理文件,确保该款APP的合法性;教师负责确定某科目在初中阶段的重难点、易错点和易考点,使注册教师能够有针对性地对各考点上传相关视频或资料,以教师的任教规律制定APP相关教师使用规则;学生和家长则以学生角度和消费者角度,衡量该款APP的学习效果和收费标准,以及学习体验中存在的问题。

2.3 用户参与APP完善的过程

以“初中在线教育APP”为例,APP上线后会吸引较多教师和学生参与使用,在使用过程中很多教师和学生必然会对各种问题进行反馈。象关于教学视频是否可以缓存、教学资料是否可供下载或打印的问题等。这些在实践中,由基数较大的用户人群提出的反馈意见,势必会有很多在研发初期意想不到的问题,这时研发人员必须有针对性地快速解决问题。如遇较为复杂甚至涉及法律问题,则要聘请法律顾问和教育顾问,共同协商解决策略,再通过技术转化为现实。


三、结语

基于用户体验式的APP软件开发,米维信息认为研发初期便从用户的角度出发,站在用户体验的角度率先发现问题并提前解决,可以减少日后APP上线时用户反馈的意见数量。这种开发方式有助于提高APP的优质性,提高用户体验的同时,增加企业收益。


关键字: 衡阳APP开发,APP用户体验

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