摘要： 在信息化急速发展的今天，教育出版社不能只专注于纸质教材和教辅资料的编制，也应进行信息化的变革。而在移动学习蓬勃发展的时代，教育APP成为了教育出版社信息化发展的重要选择。
文章从这一角度出发，分析了教育出版社在教育APP开发和推广等方面的优势，并对其可以选择的教育APP类型、进行教育APP开发时应采用的流程以及教育APP的服务建设等多方面进行了分析。文章认为，教育APP是传统教育出版与数字出版融合发展的新途径，是顺应社会发展的必然选择，也是教育出版社可持续发展的有效保障。
随着科学技术的不断进步、我国教育信息化水平的不断提升，教育教学方式正在发生革命性的变化。作为服务于教育的教育出版社，如何在传统的模式上创新性地进行信息化、数字化建设，以适应时代的发展，并满足广大教育用户的需要，已成为亟待解决的问题。为了实现数字化的融合发展，面向其它领域的出版社纷纷进行了大量的尝试。其中，开发基于移动设备的APP类电子出版物受到很多出版社的关注，不少出版社积极尝试各种方式来实现APP的推广，已经逐渐成为了出版社实现数字化发展的一个新趋势[1]。教育出版业应积极借鉴其它领域出版社的经验，同时结合自身的特点，发展顺应行业发展、符合用户需求的信息化产品和服务。
本研究结合当今移动学习急速发展的大背景，从教育出版业自身的特点和优势出发，综合考虑教育出版社的用户群体特征和需求，提出教育出版社应积极开发、推广基于移动设备的教育APP，应突出教育出版社在资源和平台上的优势，并根据不同用户的使用习惯和功能要求，设计更为实用的软件功能和支持服务。
一、开发教育APP的背景
1 教育出版社传统工具的不足
传统思路下，教育出版社在进行纸质教材或者教辅材料出版时，为了更好地支持用户的使用以及丰富出版物的形式，往往要随书附带配套光盘——这些光盘和出版社的网站资源，就是教育出版社为用户提供信息化支持服务的传统工具。然而，随着科学技术的发展和电子设备的不断更新，光盘的使用群体正在逐渐缩小。
此外，教育出版社的网站资源虽然丰富，但由于其对不同设备的适配性不够、资源的针对性较差，导致网站工具不能被用户很好地使用，且不能够实现个性化的用户服务——在“服务竞争”十分激烈的现代社会，这些因素将严重影响教育出版社的发展。综上所述，在传统信息化服务工具存在诸多不足的情况下，考虑到信息化发展的重要性，教育出版社应该另寻出路，积极进行信息化、数字化探索，打造全新的产品和服务。
教育出版社的服务对象是广大教育领域的用户，教育APP的开发与推广也是为了适应信息化大潮，更好地为广大用户提供便捷性的服务。因此，教育出版社在开发教育APP的过程中，一定要秉持服务的理念，即从用户的角度出发，充分考虑教育APP所针对的用户的特殊性和使用习惯，来提供相关的支持服务。下面，本研究以教育APP所提供的两项主要服务为例，来说明教育出版社可根据前期调研和用户反馈，来进一步深化教育APP的服务建设。
随着移动技术的不断发展和移动设备普及率的不断上升，人们学习的方式也产生了新的变革，移动学习被越来越多的人接受并逐渐形成依赖。而近几年来，在大数据技术、虚拟现实技术等先进技术的支持下，移动学习的用户体验越来越好，移动学习理论研究通过众多学者的努力也变得更加深入和成熟。移动学习发展到现在，已经具有了多学科参与、多领域交叉、多主题综合等特点；已经实现了从探索阶段向反思和发展阶段的跨越，并在2006年开始就已经迈入蓬勃发展阶段[2]。
教学平台型APP集课上学习和课后学习为一体，类似于一个移动的学习社区。每个学生、教师和家长都可以注册自己的账号，并在平台上进行相关的活动——在课堂上，教师可以通过平台布置相关的任务，还可以在学生进行活动时获取相关的数据；在课后，学生可以在移动设备上进行知识的回顾、完成教师布置的课后任务，或者与其他同学、教师进行交流和分享；对于家长而言，则可以通过平台了解孩子所在学校的一些活动状况、孩子近期的成就和学习状况。
3 教育APP——广大用户的诉求
技术在无形中改变了人们的生活方式，也正在逐渐改变着人们的学习方式。作为面向教育的教育出版社，其服务对象主要以不同教育阶段的学生、教师和学生家长为代表。在智能手机、平板电脑快速普及、移动互联网络飞速发展的背景下，人们越来越多地依赖于智能设备和互联网络，教育出版社所针对的服务对象也不例外。智能设备的功能强大、携带方便，可以完成多种多样的任务[3]。利用这些设备进行学习，用户可以不受时空的限制，随时随地浏览、下载大量的学习资源，并且能方便地实现交流、共享。
作为教育出版社的用户之一，教师在工作的过程中也需要不断地学习并与其他同事进行沟通交流；同时，如果教师能够及时掌握学生的学习状况和问题之所在，那么就会使他们的授课更有针对性且更有效。对于学生家长而言，怎样才能在课堂之外更好、更专业地帮助孩子的学习，怎样才能寓教于乐地让孩子在游戏中完成学习的过程，则是这一用户群体的最大需求。而对于另外一个用户群体、也是教育出版社最主要的服务对象——学生而言，他们身为信息时代的原住民，从小就接触互联网和智能移动设备，因此与他们的生活习惯相契合，提供更便捷的学习服务、开发更有趣的学习工具，才能满足他们的学习需求。对于这些主要服务对象的诉求，教育出版社均可以通过开发基于移动设备的教育APP来实现，并在功能设计和服务建设时加强用户的针对性，最终形成教育出版社信息化发展的新路径。
二、教育出版社开发教育APP的优势
（1）用户需求和领域现状调查
教育出版社多年来服务于教育领域的各方面需求，在教材、教辅、教学材料、教学用音频和视频等方面的多媒体资源十分丰富，且在不断地积累和更新过程中。这些资源的质量都经过了多级检验、审查，使资源的优质性得以保障。
经过粗略的统计，我国目前已有上百家互联网公司或者有互联网经验的技术公司在进行基于移动设备的教育类APP的开发和制作。相较于这些互联网公司或者企业，教育出版社在资源上占有绝对优势。原因在于，这些企业和公司并不专门面向教育服务，他们只是简单地将书本内容或者习题等转换为移动版本，故其资源的专业性、准确性和时效性等都不能与专业的教育出版社相匹敌。基于此，在专业、资源质量上都占有优势的教育出版社如果能充分参与教育APP的开发制作，将其优质的资源和专业的经验融入到基于移动设备的教育APP的内容中，并形成独特的研发理念，保证教育APP产品的正确性、专业性和优质性，相信必会受到用户的欢迎。
辅助工具型APP较为普遍。虽然在APP市场上这类APP非常多，如题库型APP、工具书型APP、学习资源型APP均属此类，其涉及的范围也非常广泛，但这类APP中的大多数产品乃出自于互联网公司，很少有教育出版社参与到这类APP的开发过程中。
教育出版社的数字化融合发展，必须依靠足够的资金来启动与运作。如果是一个小商贩，可能感觉不到资金对企业竞争和企业发展会产生多么巨大的作用。但如果一个企业没有资金或者资金不足，那么，再好的计划、再好的项目都只是空想。
近些年，在整体出版行业面临利润下滑挑战的情况下，一些有多年积累的教育出版社依然保有一定的资金优势。为了不惨遭行业的淘汰进而实现可持续发展，教育出版社可以通过较大的资金投入，开展数字化方向的人才聘用、技术研发、资源开发、产品推广，甚至通过“试错”来逐步实现教育APP产品的迭代开发。
3 推广渠道优势
教育出版社主要面向教育领域服务，通过长期的业务往来和科研实践，积累了众多的个人和机构用户，特别是在教育体系内的发行渠道中占有相对优势，这使得教育出版社占有了大部分的市场份额。而在其它的销售和推广渠道如机构代理、出版社直销、书店和网店零售等，教育出版社往往占有很大的专业优势、政策优势和品牌优势，因此这方面的市场份额也十分可观。
基于此，教育出版社可以充分利用自己在销售和推广渠道上的优势，通过各种方式对教育APP产品进行宣传，吸引现有用户和待发展用户的加入，以提高产品的下载量和购买量。
三、教育APP的类型定位
通过对现有的教育APP进行调查，可以发现很多APP的下载量极低，受众群相对较少。在现有的教育APP中，通用型的APP产品占据了近一半的比例，但由于其软件功能定位的不清晰，并没有受到广大用户的认可[4]。由此可见，借鉴现有教育APP的经验，在进行教育APP开发时，要对其功能和受众有一个明确的定位，即要做有针对性的教育APP，这样才能更好地满足不同用户的需要。根据教育出版社的服务对象群体，本研究将教育APP主要定位于以下五种类型：
1 课堂辅助型
移动学习的蓬勃发展，促使智能移动设备正越来越多地进入课堂。一些中小学校纷纷给学生配备了学习专用的Pad产品，很多教师也非常愿意尝试新型的教学方式，即在移动设备的支持下进行课堂教学，并将移动设备与电子白板相结合，以完成更多的教学活动。而这样的课堂形式需要软件进行功能支持，也就是说，需要教育APP的辅助才能实现。在课堂辅助型APP中，交互功能、共享功能、数据获取与分析功能等与课堂教学活动息息相关的辅助功能需要得到加强并进行人性化处理。
在长期的营销和科研活动中，教育出版社会和一些学校建立稳固的合作关系，因此教育出版社可以借助这一优势，对相关学校进行课堂辅助型APP的开发，并由此及彼，在不断的更新完善中使这类APP适用于更多学校、更多学科的课堂教学。
2 教材辅助型
教育出版社最主要的职能之一就是教材和教辅的编写与出版，因此在开发的教育APP中，最擅长且最具优势的类型就是教材辅助型APP。这类APP立足于教材本身，同时增加了一些辅助学习的功能，如教材中辅助音频和视频播放、习题解答、课外拓展等。这类APP主要面向的用户群是学生家长，用于帮助他们在家里辅导孩子的学习。
近几年来，有一些教育出版社对教材辅助型APP的开发进行了尝试。比如，江苏教育出版社与企业合作，开发了一款基于智能移动设备的教材辅助型APP——这款APP实现了跨平台的使用，并且以一、二线城市的小学生家长为主要用户，旨在辅助家长更便捷、更科学地辅导孩子的学习；这款APP涵盖了多方面的功能，关注到了小学生学习的方方面面；在界面设计上，这款APP以重点突出、操作便捷为主要理念，在互动设计的基础上实现诊断和建议的功能[5]。
教育出版社在未来开发教材辅助型APP时，可以参考现在的一些APP并在其基础上予以改进和完善；同时，要在发挥自身优势的同时，考虑用户的体验和需求，打造让用户满意的教材辅辅助型APP。
教师这个职业是特殊的，它是最需要我们谨慎对待的，它也是需要智慧的。陶行知先生四块糖的故事给予我们启迪和明示。对于犯错的学生王友，陶行知用四块糖就达到了育人的目的。第一块糖奖励王友的按时到来，第二块糖奖励王友尊重老师，第三块糖奖励王友正直善良、敢于与坏人作斗争，第四块糖奖励王友能正确认识错误。这个故事充满着育人的智慧，遇事先了解清楚原因，用正强化代替批评和惩罚。当然，这种育人的智慧与教师自身的素养和经验的积累密不可分。
3 学科专项型
学科专项型APP主要针对某一个学科（如数学、英语、语文等），涵盖不同年级、不同维度的学科知识和学科辅助材料[6]。以语文为例，学科专项APP可以涵盖小学一到六年级语文的阅读、生字词、作文等多方面的语文教材课程、课外学习材料以及相关练习等。这类APP可以将用户定位为学科教师和学生群体——对学科教师而言，它是教学辅助工具的一种；而对学生群体而言，它是学科能力提升的利器。
学科专项型APP正迎合了教育出版社优质资源的优势——教育出版社的学科资源不仅全面优质而且自成体系，正适合于开发这类APP。但在开发这类APP时，要关注界面设计和学科逻辑，不能盲目地堆砌资源，要注重用户的体验性。
4 教学平台型
移动学习在发展的过程中，虽然取得了一定成效，但同时也仍旧面临着一些挑战。在移动学习的未来发展中，由于人们对“学习”的关注更强于对“技术”的关注，故急需开发基于移动设备的、能够有效促进移动学习的应用工具。如果教育出版社能够利用自身的优势，开发、推广基于移动设备的教育类APP，将会与移动学习的发展趋势十分契合。
教学平台型APP相当于将学生网络的学习空间移动化。教育出版社可以在原有网站平台的基础上，结合互联网公司的网络学习空间平台的相关功能，来建成更加优质、功能更加全面的教学平台型APP。
5 辅助工具型
教育APP的开发不是一个“一次性开发”的过程，而是一个“无限循环的”过程。因此，教育出版社应根据社会的改革动向、用户的实际需求和行业的发展趋势，定期对教育APP予以持续更新，以此来确保教育APP的功能时效，维持用户群的稳定并吸引新用户的不断加入。
四、教育出版社教育APP的开发流程与服务建设
1 开发流程
在明确了教育APP的类型定位之后，教育出版社在进行APP开发和推广时还应遵循一定的开发流程，如果流程环节有所缺失，将可能会对APP的推广有所影响。具体来说，教育APP的开发流程主要分为以下几个步骤：
（1）优质资源优势
开发教育APP的第一个阶段，一定是进行用户需求调查。因为教育出版社所开发的教育APP是为广大用户服务的，如果不了解用户的真实需求，就会导致软件功能因不适合而丢失用户群体。在进行用户需求调查时，教育出版社应根据教育APP的类型定位来设计调查问卷，并针对教师、父母、学生等用户群体进行调查，尤其是特定类型的特定服务对象要着重调查、深度分析。同时，在开发某类型的教育APP之前，教育出版社还要与从事相关研究的教育专家进行沟通和交流，以便明确这类APP所主要针对的实际问题和存在的价值。此外，教育出版社还需对这类APP的领域现状进行调查研究，找到现存问题和主要矛盾。最后，教育出版社还可依据现有APP记录的用户使用数据，来分析当前存在的一些教育APP主要解决了怎样的问题，还有哪些问题有待解决，以及用户有哪些不满意的地方。这些初期阶段的调查，为教育出版社教育APP的后续设计和开发过程提供了数据基础，为其更好地解决问题创造了条件。然而仅有数据的支持还是不够的，教育APP的开发不能盲目而行，要有明确的理论基础。因此，教育出版社在进行教育APP开发之前，要了解相关的学习与教育理论以及最新的领域发展趋势，以保证其开发的教育APP的严谨性和先进性。
（2）功能定位与原型搭建
在第一步用户需求和领域现状调查的前提下，教育出版社可以进行教育APP的功能设计，并形成一个初期的软件原型。之后，教育出版社可以采用迭代设计的方式，在初期原型的基础上，根据用户、专家的反馈不断迭代、逐渐改进和完善。迭代设计是一个使用短期循环思路进行设计的过程，主要包括创建模型、收集初期用户的反馈、进一步定位教育APP用户的需求、提升产品实用性这几个过程[7]。
（3）反馈与完善
在教育APP的开发过程中，“反馈”这一环节起着重要的作用——初期用户需求的反馈和中期用户体验的反馈，对于教育APP的开发起着决定性和引导性的作用；而教育APP投入使用后的用户反馈，则为软件的完善提供了便利。因此，在进行教育APP开发时，软件需增加内置的反馈和数据收集功能，以确保能够及时获取用户在使用教育APP过程中发现的实际问题和反馈意见，并通过用户的学习数据了解其在使用教育APP前后的状态和知识变化，以确保软件功能的有效性。此外，专家的评价和意见也是教育APP功能完善和适用性增强的主要推动力。基于此，教育出版社在完成教育APP的开发后，应主动与有关专家联系并向其免费开放全部的软件功能，收集其在功能、用户体验、实用性等多方面的评价和改进建议，以促进教育APP的进一步完善。
（4）持续更新
实际上，教育出版社在开发辅助工具型APP方面具有自己的专业优势。比如题库型APP，教育出版社在教材配套练习题方面具有权威性和专业性，如果教育出版社参与到这类APP的开发过程中，则能让这类APP产品更加符合政策趋势和教材内容；再如工具书型APP，虽然表面上看来这类APP并没有什么专业限制，但是教育出版社所具有的优势在于其可以将单词或者字词与教材内容相结合，用教材上的例句和文本来辅助学生的记忆、深化学生对知识的理解，因此教育出版社若参与其中，将有助于提升工具书型APP的实用价值。
2 移动学习的蓬勃发展
（1）个性化的学习支持服务
由于教育APP的服务对象主要为学校教师、学生和学生家长，其群体多样性较强且用户水平、用户习惯都存在较大差异，因此教育出版社开发的教育APP一定要提供个性化的学习支持服务，如界面的个性化设置、功能的个性化选择、学习内容的个性化适应等。此外，教育APP还应根据每一个用户的学习状态，提供个性化的推送和提醒服务，如对用户的学习过程进行追踪，按星期或按月份向用户提供近期学习轨迹和学习成就推送，让用户的成长和发展可视化，提升用户对教育APP的使用热情和学习热情。只有关注到每一个用户的不同，才能吸引每一个用户的关注。因此可以说，个性化的学习支持服务是教育APP众多服务建设的重中之重。
（2）用户的体验性服务
随着智能设备和科学技术的快速发展，人们对于移动APP已由好奇转为对体验的注重。功能再完备、质量再优质的教育APP，如果在用户体验上不能深得人心，将很有可能被用户所“遗弃”。因此，教育出版社在进行教育APP的服务建设时，一定要关注用户的体验性服务——从软件的界面设计、内容呈现、操作方式，到设备的兼容、多平台的适配，再到用户的个性化、社会化体验，都应该给予重点关注。例如，界面设计上，要符合现有的审美趋势，采用扁平化设计等；硬件配备上，要兼容多个平台和多种设备；内容呈现上，要选取舒适、便捷的方式；功能设置上，要使用户的操作简单、可视化，以及要设计成就分享等社会化的功能。
五结语
技术的发展给社会带来了快速的变化，教育出版社也必须跟随社会发展的步伐，进行不断的创新。只有更好地顺应社会发展的趋势，教育出版社才能更好地为广大学生、教师以及家长提供服务。在编制纸质教材的同时，教育出版社要用发展的眼光来进行技术的升级，以满足新时代的学生对高科技、新形式学习的要求。移动学习的逐渐兴起和发展，给教育出版社的信息化发展提供了新的思路。一方面，尝试通过教育APP开发和推广来对教育中不同角色的用户进行服务，能够充分发挥教育出版社的多重优势，盘活内容资产，满足信息时代用户群体的使用需求，是一种颇具时代特色和技术特色的新形式；另一方面，不同类型定位的教育APP的开发与推广，为教育出版社带来了经济的效益及其与相关企业合作的新契机，既是教育出版社走向信息化的新途径，也是教育出版社实现可持续性发展的有效保障。
