摘要： 在移动互联网和新媒体技术不断发展的时代背景下，用户对信息传递的要求也趋向于快速易懂，操作方便。腾讯公司研发的新产品“小程序”，较之手机APP有着更多优势，是目前“轻应用”理念的集中体现。在微信小程序中，微交互是不应忽视的重要组成部分，好的微交互设计会使用户在使用过程中产生愉悦的感受。
基于用户体验的微交互概念
用户体验。此概念最早由唐纳德·诺曼提出，成功的用户体验必须做到首先在不骚扰、不使用户厌烦的情况下满足顾客的需求；其次提供的产品要简洁优雅，让顾客用得高兴，愉悦地拥有；此外要能给用户带来额外的惊喜。
ISO9241-210标准这样定义用户体验：人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的所有反应和结果。其指出用户体验是用户在与产品的交互过程中产生的，用户在使用产品之前对产品会产生期待和需求，使用产品过程中产生交互行为、情感体验，使用产品后对产品产生印象和认知等体验。
微交互及其组成结构。美国著名交互设计师Dan Saffer提出，“微”指代细节，微交互设计即指交互中的细节设计。微交互专注于交互环境中的功能性细节特征，追求人性化的用户体验。微交互由四部分组成，分别是触发器、规则、反馈、循环与模式。触发器启动微交互、规则规定微交互的工作过程、反馈向用户说明规则，循环和模式构成微交互的元规则。这四个部分互相配合，形成微交互的循环和周期，从而带来更好的用户体验。
关于用户体验理论目前有很多文献研究，较多学者提出了相关理论：如从用户的产品需求、情感体验及交互产品三个角度构建用户体验评价模型；再如，将用户体验的构成总结为愉悦性（Wow）、功能性和可用性（Flow）及自豪感（Show）三个方面，还有的认为用户体验包括可用性、情感和用户价值，其中用户价值主要包括自我满意度、愉悦度、个性化需求、社会表征及附加意义。
微信小程序的微交互设计
微交互的设计规则。触发器是微交互结构中的基础，是指交互行为的开始，它比较直观地影响着用户体验的形式；规则是微交互的核心部分，它可以决定微交互过程中用户可以做什么，以及如何响应触发器的激活等；反馈的形式多种多样，它可以帮助用户了解产品的规则；在循环和模式设计中，较为重要的部分是循环的参数设计，同时也要尽量减少用户的使用困惑等。
第二，在触觉设计上，在进入小程序之前，可以通过向下滑动聊天主界面快速进入小程序，以及在小程序右上角的功能触键，给用户带来了更加便捷的操作体验。用户通过触摸屏幕表面进行交互动作，得到相应的反馈信息。在小程序的个性化设计中，有更多的微交互细节设计，可以带给用户更多的参与感与互动感。这些可能被忽视的微交互细节，在用户每次打开小程序时，通过与微交互在触觉上的交流可以给用户带来愉悦的使用感受，如能加入更多的创意触觉微交互效果更佳。
第三，在听觉设计上，小程序也有着很多微交互设计。如下拉聊天记录界面进入小程序时，在手机非静音状态下，会听到相应的声音效果。有一些小程序也加入了个性化的声音微交互设计，包括提示或者报警等信息反馈。声音效果的设计可以起到吸引用户注意、解释操作结果等作用，使微交互更有趣味性或者更有效率。
第四，在情感化设计上，设计师追求在作品中注入人性与情感的元素是当下热门的研究议题，人们的情感化需求体现在很多细节，如手机中一个温馨的来电提醒或充电提示，都可以给用户带来良好的使用感受和情感关怀，缺少情感设计的产品往往会给用户带来冰冷感和距离感。丰富小程序中的情感设计，可以在登录小程序的界面将加载项设计得更加生动并富有个性化；在登录账户的界面，可以给予用户更多的选择和便捷操作，减少用户等待的时间，避免用户产生不耐烦的情绪；增加人性化和趣味性的设计，可以达到更加完善的设计效果。
微信小程序微交互设计的特性
从用户启动微信小程序开始，其过程中就充满了微交互。用户体验是从产品或者系统的层面进行分析的，而微交互设计存在于产品的各个功能中，微交互的各个结构与用户体验的各个层次都存在相关性。用户体验层次指导微交互设计，微交互设计影响用户体验的成败，两者之间的关系密不可分。微交互设计给用户带来了丰富的体验和互动，让用户了解内容的过程变得更加有乐趣。在这些优势之外，小程序的微交互设计也存在着优化的空间。结合微信小程序的产品特点和微交互设计的特性，以及用户生理和心理诉求等进行归纳，可总结为三个方面：功能及可用性、感官及情感体验和价值体验（如图1）。
1、功能及可用性。小程序的微交互比较容易使用和操作，进入小程序的方式也较为便捷，体现了易用性和便捷性。微信IOS 6.7.2版本更新后，已开始支持ipad使用小程序和小游戏，功能更加完善。同时，小程序新增公众号关注组件，用户在线下扫码使用小程序时，即可快捷关注公众号，实现了“一码两用”。针对“附近的小程序”的功能较不完善的问题进行了升级更新：新增分类导航、服务标签等功能，将搜索界面进行更加合理的设计和信息整理，简化部分不必要的内容和信息的编排，优化界面，保持简洁，合理易懂，改善识别度不高等因素，大大提升了用户体验。
2、感官及情感体验。第一，目前较多的小程序界面设计和色彩处理较为单一，个性化设计不够突出。可加强对图形和色彩等要素的设计，例如，将主要的按钮做成可识别度较高的图形，可以给用户留下深刻的印象。色彩也是一个重要的设计要素，如肯德基、猫眼电影和拼多多等小程序，界面和标识设计的主要色彩以红色为主，品牌的标志也是以红色为主，与小程序的界面设计相互统一，提高了用户对小程序的识别度，同时个性化的色彩设计对品牌形象的塑造也起到了很大的帮助。另外，利用色彩的变化还可以给微交互设计中的反馈带来更多的变化，增加微交互的吸引力。
3、价值体验。用户在使用产品之前会抱有一定的期待，期待在产品中发现新鲜的创意和有趣的体验，如何让用户在打开产品后不会失望，应给产品赋予一定的吸引力和新鲜感。同时，产品带给用户的自我满足度和心理愉悦程度也是很重要的。目前来看，娱乐游戏类对用户的娱乐度较高，而普通类别的小程序给用户带来的享乐度相对较低。如何取悦用户，让用户在使用过程中保持愉快的心情，对产品感到满意，是需要思考的问题。丰富小程序的社交功能可以提升用户的价值体验，利用微交互给社交页面设计更加丰富的互动效果，可以给用户带来更好的社交体验和价值获取感，满足用户的诉求。
图1 微信小程序中微交互用户体验分析图
微信小程序微交互设计的优化
整合功能，提高使用效率。注重触发器的设计，有特点而可用性强；优化规则设计，使规则更具有逻辑性。满足功能的同时，让用户更加易于使用。
提高感官和情感体验的处理。注入恰当的情感化设计，优化设计细节，将感官互动与反馈相结合，使反馈更加具有吸引力。例如，用户进行一次触觉操作后，会得到界面中色彩的变化和声音的提示，这样的反馈不仅使用户觉得更有趣，也在情感上带给用户轻松的体验，避免用户产生紧张情绪。
提升用户的价值体验。增强小程序初始页面的创意和吸引力。例如，设计食堂的主页面设计，品牌字体和大篇幅的滚动页面设计新颖，下方书目排列清晰，带给用户愉悦的体验（如图3）。在循环与模式中，尽可能使微交互的过程更加丰富，提升用户使用过程中的愉悦度，获得更多的自我满足感。在社交页面中，利用微交互创造更多趣味元素，提升小程序的社交性。
如何注重细节处理？小程序中微交互的细节设计处理也很重要。例如，在用户切换或登录一个界面时，对一条动态点赞，弹出一个消息，每一个微小的瞬间都形成一个微交互作用。米维信息认为在不同的小程序中，一些细节的微交互设计也是不同的，在此也不一一列举。
目前，微信小程序的功能开发还没有停止，随着技术革新和微交互设计的优化，将设计与科技结合，实现微交互设计的智能化，用户体验会更加人性化。与此同时，微交互可以衍生创意，带来产品个性的差异化，从而提升品牌的效益与质量。
