摘要： 智能手机的迅速发展不仅要归功于手机硬件技术不断进步，而且依赖于手机软件APP的迅猛发展。目前市面上的APP数量繁多且功能强大，为人们的生活、学习、工作、娱乐等提供了较大的方便。在信息化时代和网络化时代快速发展的今天，优质APP会提高用户体验，劣质APP只会被用户淡忘并遭到淘汰。
目前市面上使用较多的智能手机，主要应用3种常见系统：安卓系统（Android）、苹果系统（IOS）和Windows系统，而安卓系统的全球用户占有率最高。无论何种系统均离不开APP（应用软件）。目前市面上APP数量巨大、种类繁多，按功能划分包括理财、美食、教育、游戏、影音、办公等，毋庸置疑的是这些功能强大的APP为人们的生活提供了极大的便利。然而，即便如此APP也有优劣之分，只有优质的APP才能够适应时代发展，被用户接受，从而使开发者获得更大收益。劣质APP只会被淘汰。有研究表明，愿意被用户接受和使用的优质APP，几乎都是在用户体验反馈中不断提升软件质量的，因此，基于用户体验式的APP软件开发的实践方法尤为重要。
一、优质APP应具备的因素
1.1 安全性
在2017年和2018年央视频道的“3·15”晚会中，多次爆料多款APP软件存在盗取用户信息、发布非法信息甚至骗取用户钱财的行为。因此，用户对于APP软件安全性的尤为关注。一款优质的APP必须具备较高的安全性，能够避免泄露用户信息、隐私，同时能够保护用户的财产安全。因此在开发APP时，要多次测试软件的安全性，避免存在安全漏洞。
所有患者在术前经CT扫描，超声胃镜等检查方法，明确肿瘤部位，直径，与周围组织器官的的关系，术前所有患者行静脉吸入全麻，去平躺仰卧分腿体位。
1.2 可靠性
可靠性包括“功能可靠性”和“运行可靠性”2个方面。功能可靠性是指APP能够实现其描述功能，象订餐类APP必须能够将商家、客户以及配送人员这三方无缝连接起来，能够实现一系列流程的交易，以达到预期宣传的效果。另一方面的“运行可靠性”是指APP在运行时较为流畅，无卡顿、强退等现象发生，增强与其他APP的互动性和联动性，象在订餐类APP中付款时用户可能选择“支付宝”付款方式，那么该款APP便应该能够与“支付宝”APP的联动。一款可靠性较高的APP软件能够给用户带来流畅和方便的体验效果，可提高用户对APP的认可度。
1.3 可延伸性
一款优质的APP应该具有潜在的发展空间，在功能上具有延续性。一般情况下APP的开发不是“一步到位”的，都是在版本的更迭中不断进步的，这也符合所有软件的开发规律，APP开发者也不可能在一个版本内保证解决所有问题而不存在BUG。而延伸性不仅指的是问题的改善，更重要的是在功能上的延伸性。象我国目前比较成功的打车软件“滴滴出行”，在前期开发了出租车叫车业务，在运营得到用户认可后，在保留原有功能的基础上由开发了“快车”“专车”甚至“共享单车”的业务功能，将一些人们熟悉的交通出行方式串联起来，获得了较高的市场占有率和用户使用率。由此可见，合理的延伸空间是优质APP业务能够扩展深度、广度的必备因素之一。
1.4 互动性
优质的APP应该向用户提供畅通的反馈渠道，可以是客服的形式、意见主动反馈的形式和问卷调查的形式。一款APP在用户体验的过程中难免会出现问题，良好的反馈渠道能够使开发者更加了解用户的需求，帮助开发者找出APP潜在的隐患，不断完善APP质量。象有些软件虽然开发者觉得某一操作流程较为适合，但是通过用户反馈发现有更便捷的流程，那么开发者便可以根据用户体验对APP进行修缮。如果开发的APP某一功能有2种使用方式，无法断定哪一种更适合用户，便可以对用户进行问卷调查，根据用户的选择再进行开发。
用户参与APP的先期研发，首先要对用户进行招募和审核，所招纳的参与用户，首先是合法公民，无任何前科劣迹尤其没有网络犯罪和网络不良行为；其次是该款APP功能的“受益人群”；然后需要具有较灵敏的思维能力和较强的表述能力，具备活跃的参与程度和积极的心态；最后要给予参与用户一定的奖励和“特殊权限”，以备后期持续深入合作。
二、基于用户体验式的APP开发
2.1 基于用户体验式的APP开发概述
在“用户参与APP完善”时，可以采用客服的形式、意见主动反馈的形式和问卷调查的形式，这些是面向所有用户的。除此之外，也要有针对性地跟踪相关“活跃用户”的反馈和参与研发用户的意见，以“用户代表”的形式，集中反映用户需求和意见。
基于用户体验式的APP开发总体包括2个部分，一部分是用户参与APP研发，另一部分是用户参与APP完善。很多APP在开发时，往往都采用了“用户参与APP完善”的开发方式，却往往忽略了“用户参与APP研发”，尤其是先期研发。APP软件的开发目的就是面向用户，这是前提也是目标。基于用户体验式的APP开发，就是在软件开发前给用户一定的“发言权”，因此可以面向适用的用户群发出“研发邀请”，邀请用户参与APP先期制定研发方案、研发过程和研发内部测试中。
2.2 用户参与APP研发原则和过程
用户参与APP研发流程以一款“初中在线教育APP”为例。APP面对的受益人群为教师、学生和家长，通过招募优秀初中教师，对初中阶段各科的知识点进行梳理、讲解、答疑解惑。学生则可以在家长的指导下进行注册，家长和学生可以挑选优质教育课程，对学生的知识点进行“查缺补漏”，不懂的知识点可以任意挑选且反复观看，并根据既定原则缴纳一定的费用。在此款软件开发前，首先应招募优秀教师、学生和家长，参与课程内容的先期规划和课程费用制定环节，同时聘请某地教育局顾问，一同商定。其中，教育局顾问负责解读教育管理文件，确保该款APP的合法性；教师负责确定某科目在初中阶段的重难点、易错点和易考点，使注册教师能够有针对性地对各考点上传相关视频或资料，以教师的任教规律制定APP相关教师使用规则；学生和家长则以学生角度和消费者角度，衡量该款APP的学习效果和收费标准，以及学习体验中存在的问题。
2.3 用户参与APP完善的过程
以“初中在线教育APP”为例，APP上线后会吸引较多教师和学生参与使用，在使用过程中很多教师和学生必然会对各种问题进行反馈。象关于教学视频是否可以缓存、教学资料是否可供下载或打印的问题等。这些在实践中，由基数较大的用户人群提出的反馈意见，势必会有很多在研发初期意想不到的问题，这时研发人员必须有针对性地快速解决问题。如遇较为复杂甚至涉及法律问题，则要聘请法律顾问和教育顾问，共同协商解决策略，再通过技术转化为现实。
三、结语
基于用户体验式的APP软件开发，米维信息认为研发初期便从用户的角度出发，站在用户体验的角度率先发现问题并提前解决，可以减少日后APP上线时用户反馈的意见数量。这种开发方式有助于提高APP的优质性，提高用户体验的同时，增加企业收益。
