摘要： 随着移动网络技术的发展和移动终端的广泛普及，我国移动终端服务业快速增长，市场容量不断增大，作为服务实现的媒介APP逐渐成为人们关注的重点。而随着APP开发技术成熟化，人们逐渐开始关注与如何让开发出来的APP为用户所使用和青睐。本文以手机APP为研究对象，通过对APP的市场现状、影响因素的分析提出了市场开发策略及建议。
APP是英文Application的简称，其中文意思为应用软件，通俗的讲APP就是我们使用的智能手机上的第三方应用软件，这些APP软件通常在应用市场中都可以下载。APP能否存活下来的关键之处是开发的APP是否被大家知晓和正常使用，并为开发者创造利润。因此，APP的市场开发和推广便是企业所必须做的事情之一。
一、APP市场现状
APP为移动终端产品中的重要组成部分，从2009年开始流行，其数量一直保持直线增长趋势变。调查数据表示，应用软件的数量已经超过140.5万。到2015年7月份，苹果应用store中的应用软件数以已超过150.9万，可见其增长速度非常迅猛，各种APP层出不穷，前景一片大好。
然而，虽然App市场的是一片欣欣向荣的景象。但是，其背后却充满了危机。随着APP的不断发展，APP市场上也随之出现了许多无法避免的问题：①APP市场拥挤，竞争激烈；②APP生的快，死的也快；③APP市场马太效应明显，在日常生活所涉及的主流领域，BAT系列APP都处于主导地位。这意味着，初创型APP想要成功，将会非常困难。
二、APP开发中的市场影响因素分析
（1）APP产品。APP做为用户使用的对象，必然严重影响APP的市场开发程度。如产品质量、产品的便捷程度、使用效果是否能够满足用户需求也是评价一款APP优劣重要的指标。
（2）技术。随着信息技术的快速发展，APP的开发技术已经趋于成熟化，且技术门槛大幅度降低，已经出现APP制作平台，APP模板随处可见，目前已经可以做到为用户迅速制作出一款简易的APP，只需要用户提出功能要求和提供向发布信息。
（3）隐私及信息安全。我们在放心大胆的使用APP的同时也伴随着安全问题，APP会向用户获取读取位置信息的权限，是APP获取权限中最普遍的一项。
（4）竞争对手情况。每个行业都存在竞争者，APP行业也是一样。随着移动终端的容量逐渐饱，以及不断的进入新的APP，APP市场中的将会越来激烈，
三、市场开发策略建议
APP是线下实体与用户连接的中间平台，也是用户将直接接触使用的界面，平台的设计的好坏将直接影响用户的体验。对于具体的APP来说，应该从以下几个方面进行处理。
（1）对于显示的信息优先级设置。对于一款成功的电商APP来说，展示给用户的信息的优化级设置至关重要。
（2）层次深度不要太深，步骤简单。对于用户来说，他们不是欣赏你的设计有多么的华丽和巧妙，他们关注的是如何简单、更直接的找到信息。所以内容容易接触、步骤简单是开发者不能忽视的细节。
（3）在移动端要使用聊天的方式沟通。对于APP来说，客户非常重视在线沟通，买家通过与卖家的沟通，了解产品的具体信息，卖家的服务有利于促成交。同时，在线沟通能够节省交易时间。
（4）交易按钮要总在屏幕显示之上。对于电商APP来交易是最终目的，所以交易按钮一定得明显，应该保持在屏幕可见范围之内。可以考虑使用醒目的颜色，但切记不能影响用户体验。要保证用户在浏览任何一个页面上可以轻易找到下单按钮。
四、产品服务策略
首先，服务形象的建立是指在APP平台所提供的产品服务及服务的过程中，顾客通过看到、感受到或者听到的印象及看法认知的综合体反应，因此平台在提供服务前首先应策划平台的服务形象，塑造出属于平台特有服务形象，展现给用户。其次，在策划出具体服务形象的基础上，APP还应搭建出于其配套的服务系统；第三，平台在产品销售阶段应向用户传达平台特有的服务理念，以此宣传和加强平台在用户心中的服务形象。APP在销售过程中应秉承服务为核心的理念，并向用户树立专业快捷的服务形象，按照已制定的标准化服务流程为用户提供服务，让客户感受到自己购买到的不仅仅是产品，更有有价值的服务。第四，做好用户服务体验的调查和反馈，对用户访问APP平台的界面、功能和使用过程中所形成的心理感受进行调查。
五、客户关系策略
客户关系管理是APP平台市场开发的另一个不可缺少的核心，平台与用户建立良好关系有助于获平台的可持续发展，米维信息认为通过制定合理的客户关系策略，可建立可靠的客户关系管理和维护程序和制度，形成良好的口碑，提升用户忠诚度，进而促进APP平台的市场开发。
