企业微信公众号价值浅析

2019-06-11 标签:企业微信公众号 浏览数:184

摘要: 腾讯2018年一季报显示,微信用户达10.4亿,已实现对国内移动互联网用户的大面积覆盖,成为全民级移动通讯工具。作为微信生态圈的副产品,公众号已成为用户在微信平台上使用的主要功能之一,据微信官方证实,微信公众号已经超过2000万。微信公众号数年来快速发展,已从单纯内容输出向专业化转变,尤其是企业通过微信公众号发布官方信息成为趋势。

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一、展示企业求新的形象

媒体既是文化的产物。在微信公众号本身作为一种文化内容的情况下,对这种新媒体的接纳、拥抱,于趋势之初的主动和远见同样是一种文化展示。选择新媒体,意味一个企业在文化本性中秉持着“求新”的理念,展示了一个企业自我摒弃、跟进时代的求变状态及包容接纳的胸怀。同时,它的快速展现了效率意识,它的便捷展现了务实作风;它以新的交流方式展现了联结亲近受众的意愿……开通微信公众号,无疑可以在微观层面展现企业的文化底蕴,为企业形象加分。

从精神方面的狭义文化角度看,微信公众号和传统媒体一样,推送的每一个图文都体现着作为文化载体的敏感、责任和自觉。但是,相较之下,“全媒体”功能,对文字、语音、图片、动画、影像的综合应用能力,让企业微信公众号拥有了更具感染力的企业文化展示能力。

另外,微信公众号具有广泛的传播性,为企业提供了一种与“外系统”交流、向“外系统”展示的新途径。尤其在个别的、一时的负面信息给企业造成不良影响后,危机公关沟通往往难以建立真正的信任,或者只是建立了暂时的信任。而企业微信公众号通过与客户的长期沟通,让客户建立起相对牢固的企业印象。这样点滴积累形成的文化认同,完全不同于出现问题后,企业与客户之间专业人员基于解决问题而进行的技术性沟通。传统媒体则难以在“外系统”流通传播。

同时,从企业“内系统”来看,微信公众号也因为灵活的应用性,在通过沟通塑造企业文化形象的过程中更具优势。一般而言,企业内报纸、电视等传统媒体,都不可能每天印刷、即时播送,在这方面,微信公众号就更“应景”,最有可能绘出事件与时机的“和谐共振”,在企业内部营造出新节奏、高效率的文化氛围。

总之,无论是在广义、狭义的文化层面,还是在外、内的系统范围,微信公众号都能让受众有新的感受。它不仅是企业文化的新内容,还建立了企业文化传播的新途径和方法,