摘要： 越来越多的企业开始用微信小程序进行营销活动，本文通过对微信小程序的营销策略分析，来挖掘营销中存在的一些问题，并提出一些合理化建议，希望对周黑鸭有所帮助，也希望其他企业进行微信小程序营销活动时有所借鉴。
2017年微信小程序上线，对于企业而言，无论是在企业宣传、企业营销、售后分析等方面都存在着巨大的潜力。很多企业开始运用小程序进行营销，并将其作为重要的营销手段。本文概述了微信小程序发展现状，并通过分析微信小程序营销策略的现状，分析微信小程序营销策略过程中存在的问题，探索微信小程序和营销策略的有效结合方式，为微信小程序营销策略制定最佳的优化方案，解决目前微信小程序在运营过程中出现的问题，提升微信小程序的传播能力、营销能力和盈利能力。
一、研究对象概述
1.概述
某司是一家专业从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等熟卤制品生产的品牌企业。目前全国门店有近400家，在北京、深圳、上海、南昌、长沙等地均设有分公司。以其独特的口味赢得了广大消费者的认同，深受广大消费者的喜欢。
2.微信小程序概述
微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用。微信小程序之所以能够开启移动互联网的新商机，就是因为其有着以下的五个特点：第一，流量大：共享微信平台9亿多用户的超级流量，多流量端口，可以借助微信自身带来的流量很好的获得用户，降低获客成本。第二，跨平台：小程序可跨越安卓和IOS平台，降低开发成本，降低了门槛。第三，轻应用：无需下载注册，用完即走，不占内存，使服务的途径变得触手可及，简化操作流程。第四，成本低：可简单，高效的在微信中开发，微信小程序开发复杂度降低了。可以让更多的人加入微信小程序这个生态圈，找到自己的定位。第五，高体验：体验感跟原生APP差不多，而且微信公众号、APP都可以相互打通。
当然，小程序也存在着一些弊端：第一，推广渠道少(没有关注功能、不能群发消息、不能内嵌网页和外链、不能分享到朋友圈)。第二，无法运行复杂的大型计算。第三，端代码包目前只能为2M大小。第四，支付方式仅限于腾讯内部产品。第五，无法实现APP所具有的全部功能。第六，不支持第三方插件。
小程序的产生是对微信生态圈的洗牌及变革，虽然微信带有高流量，但目前仍没有很好的分发机制，广告转化率不高。小程序的投入使用会帮助微信大幅度提升程序点击率和转化率。市场积累成熟后，微信将为用户和商家提供一个超级应用平台。
二、微信小程序营销的现状
1.关联线下门店地址信息提供便捷
目前微信小程序营销实现了线上下单、门店配送、门店取货。在门店，周黑鸭为了引导到店消费的顾客通过小程序商城的优惠券去关注商城，在门店上贴置了小程序商城的链接页。为了给顾客带来便捷的服务和体验，小程序做到了线下流量到线上的流入和转化。外卖小程序引导顾客发现门店，在线下单，而后再通过门店、仓储店发货，目前外卖小程序已上线。
2.用户复购维护稳定顾客群体
目前为止，该司电子会员卡数量已经超过160万张。调动门店店员的积极性和主动性，下大功夫培训店员推广电子卡片。顾客一键开卡，三步激活，实时查看积分、余额、储值；在用户微信支付之后，关注公众号，可实时查看推送会员信息；实体卡用户点击“实体卡绑定”，可转化为电子卡；会员还可随时在线储值，余额支付；消费者使用微信支付以后系统自动赠券，二次消费一键核销。目前的电子卡储值比占整体会员储值比的82.3%；电子卡在整体会员消费中占比83.59%。
3.不定期进行促销活动提高销售量
通过“会员首单免费赠鸭脖” “5折购买”等促销活动的吸引，微信小程序鼓励用户、会员分享活动单页信息到微信群、好友，从而获得5折购买优惠券，实现病毒化的推广。另外，购买“购物卡”会员可以直接消费，也可以赠送给亲朋好友，表达情感，形成社交病毒化推广，满足用户表达情感的同时也提升了销售额。同时套餐推广，一键式购物等，为用户提供更便捷的购物体验。
三、微信小程序营销策略存在的问题
1.促销活动信息不能及时传达
的微信小程序属于工具应用，不能像公众号一样发送通知用户的推送，所以用户在结束使用后，就与小程序脱离了关联，想要恢复关联，必须等到用户再次打开小程序。小程序只是服务的载体，自我营销功能极弱，单独的小程序难以主动通知用户。的一些促销活动不能及时传达给目标客户群。目前只有两种途径可以实现小程序对用户进行推送消息，一是用户在小程序内完成过支付行为，小程序则在7天内可以对用户进行有限条数的推送。二是用户在小程序内部提交过表单，且该表单声明了会发送推送，也是7天有效。小程序不能主动地沟通用户，在信息如潮的微信平台上，想要保持用户的黏性，将会十分困难。
2.线上图片吸引力较差
从“小程序+微商城”的传播效果来看，图片点击率较低。由于相关标准制度的出台、C端消费人群越来越大，市场对食品加工链的要求越来越高，消费者将越来越追求场景、氛围、流程等综合性体验。截至目前，整观形成的鸡、鸭、小龙虾、酱料的产品布局，微信小程序各类产品的图片拍摄质量相对较低，不够激起顾客的食欲，吸引力较差，导致点击率下降从而影响了销售量。
3.页面设计欠妥，顾客无法马上找到目标商品
大多数用户很少愿意只为了购买一盒鸭脖去下载一个APP，小程序展示给用户的就是需求页，非常直接。但微信小程序的自我展示信息较少，页面设计欠妥，顾客无法马上找到想要的商品，对线下店铺使用小程序的点击率和引流的能力将进一步减弱。
四、提升微信小程序营销效果的对策和建议
1.鼓励顾客开启推送功能并给予相应优惠
微信小程序必须从用户的角度出发，不断提升用户体验，鼓励顾客开启推送功能并给予相应优惠，老客户带动新客户，着力解决促销活动不能及时传达的问题。另外，在小程序的底部菜单栏可以给顾客推送商品、会员卡及优惠券等，提高客户体验。
2.增强页面的设计及创意
在微信小程序页面推送的形式方面，以文字和图片相结合的消息为主，当然在此之间也可以运用穿插音乐和语音消息的方式以此来增加创意感。在进行产品推介时，可以通过使用插入视频的方式播放产品宣传片。在新品上市或者活动促销时可在小程序中开展趣味性的小游戏，在游戏中植入品牌或商品元素，让用户在游戏的过程中加深对品牌或商品的认知，增强创意。
3.重新进行商品信息的排版
在针对微信小程序页面设计欠妥，顾客无法马上找到想要的商品这一问题方面，微信小程序需要进一步加强数据收集能力，建立起自身的大数据库，重新进行商品信息的排版。比如通过收集分析顾客购买周黑鸭产品的种类、购买地点、顾客基本信息，而后开展精准营销，在顾客打开小程序后，推送具有针对性的营销信息，增加消费者体验感。
五、总结
微信小程序方便用户进行迅速浏览与购买，为用户提供良好便捷的使用体验。运用微信小程序营销后，仍然出现了大多数消费者对于产品购买的渴望度较低问题。另一方面，目前也有出现线上与线下的互动并不明显的营销问题。米维信息认为微信小程序若想在激烈的市场站稳脚跟，务必转变营销模式与理念，突破传统交易方式限制，构建基于以消费者为主的市场营销理念。只有保证消费者的服务需求得到满足，其才会购入更多商品，企业才能获得更大的利润，因此，企业需加大对营销理念创新力度，以新兴的营销模式推动企业持续稳定发展。
